Från tråkigt till briljant: Hur emojis förvandlar marknadsföringsbudskap

Emojis är bra för marknadsföring. Kunder vill se marknadsföringsemojis i sina meddelanden. Kunder engagerar sig också när bra marknadsföring görs.

Verbala och icke-verbala signaler är också bra för marknadsföring. Motivation att interagera skapas. Kunder vill ha marknadsföringsbudskap när de ser att de har personlighet.

Företag behöver använda bra marknadsföringsbudskap för att se fördelarna. Ögonemojis är personliga och inte ansiktslösa.

Rätt tillvägagångssätt för att använda emojis i marknadsföring

Att använda emojis i marknadsföring kräver en balans. Använd för många och du förlorar trovärdighet. Använd för få och budskapet går förlorat. Ton, publik och sammanhang är de faktorer som spelar mest roll och de faktorer som bör forma det slutgiltiga beslutet.

Ett snabbt exempel:

Jämför dessa två meddelanden:

• "Din beställning har skickats. Tack för att du handlade hos oss."
• "📦 Din beställning är på väg! Tack för att du handlade hos oss 😊"

Den andra känns personlig, vänlig och levande – allt genom två enkla emojis . Det är den känslomässiga förkortningen som gör emojis till marknadsförarens hemliga vapen.

Här är några extra exempel. Först, utan emojis.

• "Sista chansen att spara 20%!"
• "Glad fredag! Dags att avsluta veckan starkt!"
• "Vi har mottagit din feedback."

Och så här förbättras dessa meddelanden drastiskt bara genom att lägga till ett par emojis:

• “⏰ Sista chansen att spara 20%! Missa inte 🔥”
• "🎉 Trevlig fredag! Dags att avsluta veckan starkt 💼"
• "👍 Tack för din feedback – vi jobbar på det 💪"

Att använda emojis i marknadsföring kräver en balans. Använd för många och du förlorar trovärdighet. Använd för få och budskapet går förlorat. Ton, publik och sammanhang är de faktorer som spelar mest roll och de faktorer som bör forma det slutgiltiga beslutet.

1. Matcha din publiks stil

Du kan känna igen vilken publik du skriver till genom hur du kommunicerar. Om publiken som kommunicerar mycket med emojis är yngre i åldern , kommer det att kännas naturligt att använda emojis i meddelanden.

För en B2B-publik eller mer konservativa branscher bör emojis användas mer reserverat och avsiktligt . Ett par emojis kan ge lite personlighet utan att gå överstyr.

2. Håll det plattformsanpassat

Olika plattformar har olika mål och användningsområden. Om du använder emojis i ett textmeddelande bör du vara väldigt enkel och rak på sak . Till exempel kan en enda emoji öka engagemanget med upp till 25 %.

3. Anpassa dig till varumärkets röst

En rolig varumärkesröst kan använda emojis mer fritt. Ett mer premiummärke kommer däremot att vilja använda emojis mer sparsamt, som ett tonkomplement snarare än som en tonguide.

En enda 🌿 eller ✨ kan ge budskapet lite lugn och sofistikering, samtidigt som det är professionellt.

Att framkalla känslor från ord

Att använda emojis i din marknadsföringstext är ett enkelt sätt att kommunicera en känsla (oavsett om det är spänning, brådska eller tillit, vilka alla är känslor som driver handling). Men emojis är inte alla skapade lika.

Följ dessa riktlinjer för att välja lämplig(a) emoji(er):

• Förstärk betydelsen: Använd emojis för att framhäva ditt budskap, snarare än att ersätta det. Att till exempel använda en 🔥 bredvid ett rabatterbjudande hjälper till att förstärka brådskan.
• Var relevant: Använd bara emojis som passar sammanhanget. Att använda slumpmässiga emojis kan spåra ur ditt budskap.
• Undvik förvirring: Vissa emojis kan ha motsatta betydelser utomlands. Dubbelkolla alltid emojins betydelse innan du sprider den globalt.

Ytterligare idé 💡

Att använda emojis kan göra det mer direkta och konverteringsdrivna språket mer subtilt. När man ber kunder att slutföra ett köp eller kräva en åtgärd i ett meddelande (svar på ett sms etc.), minskar användningen av en emoji som 😊 eller 👈 friktion, gör uppmaningen mer personlig och kan öka klickfrekvensen.

Det är en liten känslomässig knuff från en emoji som vissa varumärken inte använder, vilket är synd, eftersom den kan vara riktigt effektiv att använda i text avsedd att driva konvertering.

Marknadsföringsvärlden behöver inga fler bevis på emojis kreativa inverkan. Deras verkliga inverkan är föremål för omfattande vetenskaplig forskning. Forskning visar:

• E-postmeddelanden med emojis i ämnesraden öppnades oftare (en ökning med 56 % inom vissa sektorer).
• Engagemanget med tweets är 33 % högre om en emoji finns.
• Emojis ökar antalet klick på push-notiser med upp till 9 %.

Taggar och kampanjer som emojis är en del av presterar bättre ur ett marknadsföringsperspektiv.

Varje del av en digital strategi kan enkelt och kreativt integrera emojis. Så här kan de förbättra prestandan på några av de många digitala marknadsföringskanalerna:

• E-postmarknadsföring – För att öka chanserna att synas kan emojis läggas till i ämnesrader för att få dem att sticka ut.
• Sociala medier – Använd emojis för att uttrycka tonen mer effektivt. De kan också vara en bra kanal för att initiera ytterligare engagemang i form av reaktioner och delningar.
• SMS-marknadsföring – Blanda emojis med koncis text för maximal känslomässig effekt, vilket gör dem idealiska för effektiva kampanjer.

Annonstext – En liten emoji kan användas för att betona viktiga fördelar och för att bättre rikta läsarens uppmärksamhet mot rabatterade erbjudanden utan att göra annonstexten oproportionerligt rörig.

Olika plattformar har olika policyer och funktioner, men kärnpolicyn bör vara densamma. Emojis bör betraktas som känslomässiga signaler som hör hemma bredvid ditt budskap, snarare än att överskugga det.

Det finns vissa situationer där användningen av emojis skulle vara olämpligt, till exempel:

• När du arbetar inom hårt reglerade och formella sektorer (som finans eller hälso- och sjukvård).
• När ämnet du behandlar är allvarligt eller känsligt.
• När publiken du riktar dig till inte är bekant med etiketten kring användning av emojis.

I sådana scenarier riskerar budskapet att låta väldigt oprofessionellt och operatörsmässigt. Denna risk uppväger sannolikt det potentiella engagemang med publiken som emojierna skulle göra.

Användningen av emojis inom etikett och kommunikation ökar, och varumärken börjar marknadsföra emojis som ett kommunikationsverktyg och som en del av ett varumärkes långsiktiga kommunikationsplan.

I kommande kampanjer kan vi förvänta oss användning av anpassade emojis, varumärkesbaserade reaktioner och AI-personalisering. Smarta marknadsförare kommer att använda emojis på ett datadrivet och kommunikativt sätt, med målet att framkalla verkliga känslor genom emojianvändning.

När emojis används korrekt kan de förvandla ett budskap till ett mycket engagerande sätt. Med detta i åtanke bör det vara tydligt att det finns en viss nivå av avsikt bakom användningen av emojis i marknadsföring. Emojis i marknadsföring är avsedda att vara en känslomässig representation av strategin för att använda emojis. Det bör vara uppenbart att varje emoji har en anledning att inkluderas i meddelandet. Till skillnad från de flesta andra företag lägger vi ner tid och ansträngning på att visa våra kunder och konkurrenter hur man använder emojis effektivt (och vackert) i en unik, genuin och ärlig textform.

Låt oss inse det, konkurrenterna erbjuder MER EMOJI-SAKER, och vi vill inte göra samma sak. Vi vill göra något annorlunda. Vi vill göra detta till vårt eget. Så om du vill förändra kommunikationen mellan kund och redaktion ytterligare och vill ha ett sömlöst, känslodrivet kommunikationssystem, kontakta TopMessage. Vi kan hjälpa dig att hantera, mäta och optimera effektiviteten över flera kanaler hos dina kundkommunikationsverktyg och göra känslobaserad kommunikation enklare att använda.