Hur SMS-marknadsföring hjälper småföretag att växa

Tänk på din egen telefon en sekund. Hur länge ligger ett sms där oläst? Kanske några minuter, max. Jämför det med mejl du har ignorerat i veckor.

Det är skillnaden.

Här är vad som gör att SMS-marknadsföring för småföretag sticker ut:

• Öppningsfrekvenser som faktiskt spelar roll : Runt 98 % av sms öppnas . E-post? Du har tur om du når 20 %.
• Folk läser dem snabbt : De flesta sms läses inom tre minuter. Ditt meddelande står inte i kö och väntar på någons uppmärksamhet.
• Du behöver ingen enorm budget : Inget avancerat designteam. Inga tusenlappskampanjer . Bara gediget budskap och lite strategi.
• Det är enkelt : Du bygger inte landningssidor eller redigerar videor. Du skriver ett kort meddelande som gör en enda uppgift.
• Alla har en telefon : Du behöver inte ladda ner en app eller följa dig på någon plattform. Sms fungerar bara.

Haken? Du kan inte bara ta det lugnt. SMS-marknadsföring för småföretag fungerar bara när du är smart med hur du använder den.

Det finns rätt och fel sätt att göra detta på. Det handlar inte om att spamma folk. Det handlar om att hålla sig i åtanke och vara hjälpsam istället för irriterande.

Innan Varför, börja med slutmålet

Skicka inte ett sms bara för skojs skull. Det bör finnas ett tydligt, överdrivet syfte med vart och ett av dina meddelanden som lätt skulle kunna stå på egna ben utan de andra meddelandena.

Här är några bra marknadsföringskampanjer för SMS-meddelanden per vertikal som kan hjälpa dig att använda dina SMS-marknadsföringskampanjer.

• Detaljhandelsföretag : Flash-försäljningsmeddelanden, meddelanden om återinköp, påminnelser om övergivna varor.
• Mobil företagsmarknadsföring : Påminnelser om servicebokningar, meddelanden om öppning av väntelistor, SMS-meddelanden med kampanjkoder.
• Bokningsbekräftelser , incheckningspåminnelser, exklusiva evenemangsinbjudningar - Restauranger och hotell.

Målet måste vara till hjälp och kännas användbart. Om kunden tänker "Åh, vad bra att veta" och inte "Varför får jag det här?" är det klart.

Sluta skicka samma budskap till alla

Lat, generell textmarknadsföring fungerar inte.

Du måste dela upp dina uppgifter i sektioner, vilket innebär att gruppera personer med liknande intressen och/eller liknande handlingar.

Här är några exempel:

• Skicka endast lojalitetsförmåner till kunder som har handlat från dig flera gånger.
• Meddela lokala prenumeranter om tillkännagivanden om evenemang i butiken.
• Skicka ett välkomst-sms med rabatt på deras första köp till nya registrerade.

Responsen på ditt meddelande förbättras med meddelandets relevans.

Tajming är allt

Skicka ett sms klockan 6 och se hatet rulla in. Klockan 14 på en tisdag ? Mycket mindre hat.

Vanliga öppettider, tack. Lunchraster och direkt efter jobbet är bra tider för att skicka sms . Helger är inte tillåtna om inte ditt företag blomstrar av helgtrafiken.

Tänk också på att folk behöver ha tid att agera på det budskap du skickar. En påminnelse om en middagsbokning klockan 15.00 ? Det är logiskt. En påminnelse om en middagsbokning klockan 22.00? Inte så mycket.

Håll det kort och kom rakt på sak

Du har 160 tecken, så slösa inte bort dem. Gå rakt på sak. Kom in, säg vad du behöver säga och berätta för folk vad de ska göra härnäst. Skippa allt fladd och gör det inte till en företagsmässig grupp.

Här är en bra:

"Hej Sarah! Vår höstrea har precis avslutats – 50 % rabatt på jackor till och med söndag. Köp din här: [länk]"

Det är tydligt, avslappnat och handlingsbart.

Använd en riktig plattform

Du kommer inte att kunna göra detta från din personliga telefon. Du behöver ett verktyg som kan hantera automatisering, listhantering och spårning.

Plattformar som TopMessage fungerar bra för små team. Det är byggt för företag som ditt och inkluderar funktioner som SMS-marknadsföringskampanjer, automatisering och en enhetlig meddelandeinkorg där du kan hantera svar från SMS och WhatsApp på ett och samma ställe.

Om du är mer tekniskt insatt eller behöver koppla SMS till din CRM- eller e-handelskonfiguration, undersök en SMS API som kan anslutas till dina befintliga verktyg.

Nu ska vi prata om vad man inte ska göra, för även med de bästa avsikter kan det vara lite lätt att misslyckas.

Sms:ar för mycket

Ingen vill få fem sms i veckan från ett företag. Även om de gillar dig.

Fyra till sex meddelanden varje månad är standard. Om din målgrupp består av mycket engagerade kontakter (t.ex. en veckovis erbjudandena-klubb) kan du pressa det lite. Generellt sett är dock mindre mer .

Hoppa över opt-ins

Inte valfritt. Innan du sms:ar någon måste du få deras tillstånd. Det är inte bara en god praxis – det är lagen.

Gör din anmälningsprocess tydlig. Ännu bättre, dubbel anmälan. Skydda din rygg och följ reglerna.

Svaga uppmaningar till handling

Varje text måste få folk att göra något. ”Läs mer” är tråkigt och vagt.

Subtilt, direkt språk är bäst:

• Handla nu
• Boka din plats
• Hämta din rabatt
• Bekräfta här

Gör det svårt att missa det du vill att de ska göra.

De som lyckas med SMS-marknadsföring skickar inte bara sms. De etablerar genuina relationer.

Så här gör man.

Personalisering gör stor skillnad

Bara att använda en persons förnamn eller nämna deras senaste köp kan öka engagemanget med 20 % eller mer .

De flesta plattformar gör detta enkelt med dynamiska fält. Använd dem.

Automatisera baserat på vad folk gör

Utlösta sms känns aktuella utan att vara påträngande.

Till exempel:

• Välkomstmeddelande direkt efter att de registrerat sig
• Rabattkod efter deras tredje köp
• Återköpserbjudande om de inte har köpt på 30 dagar

Du förblir närvarande utan att behöva skicka varje meddelande manuellt.

Kombinera SMS med andra kanaler

SMS behöver inte fungera ensamt. Kombinera det med e-post eller sociala medier för ännu bättre resultat.

Testa det här flödet:

Skicka ett teaser-mejl → Följ upp med en kampanjkod via SMS → Påminn dem på Instagram

Den typen av lager-på-lager-metod driver betydligt fler konverteringar än någon enskild kanal ensam.

Tvåvägs-sms erbjuder en enorm möjlighet.

Medan majoriteten av andra företag använder SMS som en enkelriktad kommunikationskanal, är den verkliga vinsten när företag låter kunderna sms:a tillbaka, och de faktiskt svarar.

Att svara på kunders frågor, bekräfta bokningar och hantera grundläggande kundtjänstförfrågningar i tid bygger upp förtroende för att ditt företag är en riktig människa på andra sidan sms:et. Med TopMessages konsoliderade inkorg kan du hantera svar via SMS och WhatsApp på ett och samma ställe.

SMS-marknadsföring för småföretag handlar inte om att spamma kunder med marknadsföringsmeddelanden. Det handlar om att tillhandahålla rätt information och erbjudanden vid rätt tidpunkt när kunderna behöver det.

Definiera tydligt dina mål och fastställ vilka resurser som krävs för att uppnå dem utan att slösa bort din publiks tid. Mät alltid framgång.

När SMS-marknadsföring utförs effektivt är den en av de billigaste formerna av marknadsföring som finns. Marknadsföringspotentialen finns direkt i dina kunders fickor. Använd den klokt för att nå framgång.