Hur AI kan förbättra dina WhatsApp- och SMS-marknadsföringskampanjer

Traditionell SMS- och WhatsApp-marknadsföring förlitar sig ofta på grundläggande automatisering: att skicka förschemalagda meddelanden eller enkla sändningar.

Även om detta kan vara en förutsättning för uppsökande verksamhet, ger det sällan meningsfullt engagemang. AI förändrar dock spelet.

Vad kan AI egentligen göra inom SMS- och WhatsApp-marknadsföring?

AI ger funktioner som går långt utöver statisk schemaläggning:

• Smart segmentering: AI analyserar beteende, preferenser och tidigare interaktioner för att gruppera användare mer effektivt.
• Personalisering i realtid: Skräddarsy meddelanden med dynamiskt innehåll baserat på användarprofiler eller realtidskontext.
• Konversationssvar: AI-drivna chattrobotar kan svara direkt på kundförfrågningar.
• Prediktiv analys: Förutsäg vilka kunder som är mer benägna att konvertera, churn eller återengagera sig.
• Optimala sändningstider: Maskininlärning avgör den bästa tiden att skicka meddelanden till varje användare baserat på individuella mönster.

AI för SMS-marknadsföring och AI för WhatsApp-marknadsföring är inte längre experimentella – de är beprövade verktyg för varumärken som vill konkurrera seriöst inom direktmeddelanden.

SMS är fortfarande en av de mest direkta och effektiva kommunikationskanalerna, med en öppningsfrekvens på 98 %. Ändå lider många SMS-marknadsföringskampanjer av generiska, dåligt tajmade eller irrelevanta meddelanden.

Så här vänder AI på det:

Personalisering i skala

AI kan direkt anpassa ett AI-sms för SMS-marknadsföring baserat på:

• Köphistorik
• Geografisk plats
• Tid på dagen eller användaraktivitet
• Språk- eller toninställningar

Till exempel kan en klädåterförsäljare skicka olika produktrekommendationer till användare i kalla jämfört med varma klimat, helt automatiskt, utan manuell listsortering.

Alt: Man läser ett AI-sms för SMS-marknadsföring på sin telefon och visar hur personliga SMS-meddelanden ökar engagemanget i kampanjer

Konversations-SMS

Naturlig språkbehandling (NLP) gör det möjligt för AI att driva SMS-chattrobotar som känns nästan mänskliga. Dessa bottar kan gå långt utöver grundläggande autosvar. De kan förstå avsikter, hämta sammanhang från tidigare samtal och skräddarsy svar i realtid.

Om en kund till exempel skickar en fråga via sms om en produkt de tidigare tittat på, kan en AI-driven bot referera direkt till den produkten, erbjuda en rabatt och till och med guida dem genom kassan.

Dessa bottar kan också hantera påminnelser om möten, orderuppdateringar och leveransbekräftelser. Viktigast av allt är att de svarar direkt, dygnet runt, vilket eliminerar förseningar som kostar konverteringar.

Insikter från experterna du förmodligen inte kände till

Ett högpresterande AI-sms för SMS-marknadsföring, förutom att inkludera användarens namn, anpassar även erbjudandet baserat på vilket skede de befinner sig i kundresan.

Låt oss ta som exempel en ny prenumerant som får ett introduktionserbjudande, medan en återkommande kund får en lojalitetsbelöning. Du kan ställa in livscykelbaserade triggers för att låsa upp djupare personalisering : uppmaningar om att kunderna överger sina varukorgar, uppföljningar efter köp eller nudges för återengagemang efter perioder av inaktivitet.

För att uppnå detta kan du använda segmenteringsdata, köphistorik och engagemangsmönster för att justera meddelandets ton och brådska. Denna typ av dynamisk målgruppsinriktning gör att meddelanden känns aktuella och relevanta, inte generiska.

WhatsApp blir snabbt en populär kanal för direkt kommunikation, särskilt i regioner där det överträffar e-post.

Men WhatsApps användarförväntningar är höga: interaktioner måste kännas verkliga, relevanta och snabba.

Hur AI passar in

Att använda AI för WhatsApp-marknadsföring ger dig möjlighet att få in funktioner som annars är omöjliga att skala:

• Dynamiska meddelandeträd: Led automatiskt användare genom beslutsvägar baserat på deras svar.
• Avsiktsigenkänning: AI kan upptäcka avsikten bakom öppna textsvar och hänvisa användare till rätt innehåll eller erbjudande.
• Stöd för flera språk: AI-verktyg kan upptäcka språk och reagera därefter, vilket gör din kampanj global direkt.

Dessa funktioner är nyckeln till att köra framgångsrika WhatsApp-marknadsföringskampanjer utan att överbelasta ditt kundsupportteam.

Hur man skickar sms till AI på WhatsApp

Vissa varumärken erbjuder nu användare möjligheten att interagera med AI direkt via WhatsApp. Det här är inte bara passiva robotar; de kan:

• Svara på detaljerade frågor
• Gör personliga produktförslag
• Slutföra transaktioner eller bokningar

Så det är tydligt att det öppnar upp nya nivåer av engagemang för att lära sig sms:a med AI på WhatsApp, särskilt för yngre demografiska grupper som är vana vid chattbaserade upplevelser.

Hur man installerar AI i WhatsApp

För att få ut maximalt resultat av dessa funktioner behöver du:

• Ett WhatsApp Business API-konto
• En kompatibel AI-chatbotplattform (som Dialogflow eller ChatGPT-integrationer)
• Ett orkestreringsverktyg för att hantera flöden och reservscenarier

När dessa verktyg väl är installerade möjliggör de kontinuerligt lärande och förbättring av interaktioner, vilket gör varje konversation smartare med tiden.

AI effektiviserar inte bara meddelanden; det levererar mätbara affärsresultat. Till exempel använde klädåterförsäljaren Levi's AI för SMS-marknadsföring för att rekommendera klädkombinationer baserat på en användares webbhistorik, vilket ledde till en ökning med 20 % av det genomsnittliga ordervärdet.

AI-verktyg hjälper också företag att finjustera timing. Till exempel testade ett online-fitnessmärke AI-optimerade sändningstider och fann att öppningsfrekvensen förbättrades med 18 % när meddelanden skickades under varje användares maximala engagemangsfönster.

Dessa resultat återspeglar verkligen en större trend där AI levererar prestandaförbättringar i hela tratten. Från engagemang till klick till slutlig försäljning visar sig AI vara en intäktsmultiplikator när den implementeras genomtänkt.

För att komma igång, fokusera på dessa steg som utan tvekan kommer att ta dig till ditt mål:

• Granska din nuvarande meddelandestrategi för att upptäcka brister i personalisering och timing.
• Välj en plattform som stöder AI-textmeddelanden för SMS-marknadsföring
• Testa, lär dig och förfina baserat på data om användarbeteende

Oavsett om du förbättrar din nästa marknadsföringskampanj eller lanserar från grunden, ger AI verktygen för att göra varje budskap mer effektivt.

Teknikstacken är viktig. Leta efter leverantörer som erbjuder:

• Djup integration med WhatsApp Business och SMS API:er
• AI-drivna segmenterings- och personaliseringsmotorer
• Automatisering med mänskliga reservalternativ
• Transparenta analyspaneler

En av dessa lösningar är TopMessage, en meddelandeplattform utformad för att använda AI-drivna insikter för bättre engagemang. För företag som är redo att gå bortom batchmeddelanden erbjuder den ett praktiskt och skalbart sätt att öka både WhatsApp- och SMS-insatser.

AI kommer definitivt inte att ersätta mänskliga marknadsförare.

Om något, så gör det dem mer strategiska.

När du väl börjar använda AI för meddelandekampanjer kommer du att skapa smartare, mer kontextuella meddelanden som gör det möjligt för varumärken att få kontakt med kunder på en nivå som känns intuitiv och personlig.

Med verktyg som naturlig språkbehandling, prediktiv analys och kartläggning av kundresan ger AI precision och skalbarhet till kommunikation som en gång enbart var beroende av mänsklig bandbredd. Marknadsförare kan nu fokusera på övergripande strategier medan AI hanterar det tunga arbetet med engagemang i realtid.